• Reserva y Pago

  • ¿Cómo reservar en Soulidays?

    Hacemos todo lo posible para que el proceso de reserva sea lo más fácil posible.

    PASO 1

    Encuentra tu casa particular preferida y escoge las fechas de la estancia. A continuación, envía tu solicitud de reserva a través del formulario de reservas en la casa elegida.

    PASO 2

    En el momento en que recibamos la reserva, nos pondremos en contacto con el anfitrión, que tendrá 48 horas para confirmar la disponibilidad de tu alojamiento. Normalmente responden en menos tiempo.

    PASO 3

    Una vez que el anfitrión confirma la disponibilidad, te será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de alojamiento e información de pago. De lo contrario, si el anfitrión nos informa de que su casa no está disponible para las fechas seleccionadas, te enviaremos otras opciones de alojamiento con características similares y en la misma ciudad.

    Actualmente puedes reservar tu casa particular preferida mediante el envío de su solicitud a través de un formulario de reserva en nuestra página web. En las próximas semanas vamos a automatizar totalmente el proceso de reserva y entonces podrás reservar y pagar online por tu estancia a través de una pasarela de pagos.

  • ¿Cómo pago por la reserva?

    De momento te recomendamos que pagues por tu estancia en efectivo, a la llegada a tu alojamiento, mostrando al anfitrión la confirmación de la reserva, que te enviaremos por e-mail.

    Sin embargo, en las próximas semanas pagar por tu estancia ¡será más sencillo que nunca! Podrás hacer el pago completo por adelantado a través de una pasarela de pagos en nuestro sitio web.

  • ¿Por qué Casas Particulares?

  • ¿Por qué quedarse en casas particulares y no en un hotel?

    Hay un montón de razones por las que tu viaje a Cuba puede llegar a ser más enriquecedor si decides quedarse en una casa particular. En primer lugar, tendrás la oportunidad de vivir en un típico barrio cubano entre los cubanos, donde podrás observar de cerca la vida cotidiana y descubrir nuestra cultura y tradiciones. Alojarse en una casa particular es la mejor manera de experimentar en la isla como un lugareño y sentir que realmente perteneces allí.

    Otra razón es que se obtiene más espacio, confort y servicio más personalizado por parte de los anfitriones locales. No sólo puedes obtener conocimiento más profundo e información privilegiada sobre eventos locales, actividades y lugares interesantes. Además, alojándote en una casa particular podrás apoyar a los negocios locales.

    Por último, también es importante que en alojamientos privados se puede elegir entre una amplia gama de servicios adicionales ofrecidos por los anfitriones, tales como guías de turismo, masajes, conexión a Internet, plaza de aparcamiento, clases de baile y de instrumentos musicales, así como recogida y retorno al aeropuerto.

    Descubre más razones para quedarte en la casa particular en Cuba en nuestro blog.

  • Llegadas y Salidas

  • ¿Cómo puedo llegar a mi casa particular?

    El anfitrión puede coordinar que te recojan en el aeropuerto a tu llegada, así como, llevarte al aeropuerto el día de tu salida. Deberás indicar en el formulario de solicitud, si estás interesado en el servicio de recogida y retorno al aeropuerto para que podamos organizar tu traslado a través de los taxistas locales.

    Si vienes de otra ciudad de la isla, es recomendable que llames a tus anfitriones al menos un día antes del comienzo de tu estancia en su casa. Podrías comunicarles a qué hora y en qué transporte planeas llegar, de esta forma ellos te pueden esperar en el lugar y hora acordados, además de tener listo todo para recibirte.

  • ¿Cómo funcionan las horas de entrada y salida en las casas particulares en Cuba?

    Todos los perfiles de casas en nuestra plataforma incluyen información sobre las horas de entrada y salida. Si el anfitrión especificó las horas exactas de entrada y salida se recomienda que los huéspedes se ajusten a estas. Sin embargo, la mayoría de los anfitriones proponen flexibilidad en horarios, aun cuando es preferible para ellos conocer previamente la hora aproximada de tu llegada y salida.

  • Tipos de Alojamiento

  • ¿Qué tipo de alojamientos se ofrecen?

    Ofrecemos diferentes tipos de alojamiento que incluyen habitaciones privadas (oportunidad de acercarse a la cultura del país compartiendo con familias cubanas), apartamentos con una entrada independiente para disfrutar aún de más espacio, incluyendo cocina, comedor y otros lugares que te hagan sentir como en casa. Y para los que buscan la privacidad total ofrecemos casas enteras, totalmente amuebladas y equipadas con comodidades para una grata estancia.

  • Modificaciones y Cancelaciones

  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

    Si deseas realizar cambios en tu reserva, te pedimos que nos envíes un e-mail a: booking@soulidays.com o un mensaje en nuestro formulario de contacto donde nos hagas saber qué modificaciones quieres hacer en tu reserva.

    Si, por alguna razón, no te fuera posible llegar al alojamiento te agradecemos el envío de una notificación, al menos 72 horas antes de la fecha de entrada planificada, de manera que nos sea posible notificar al anfitrión a tiempo.

  • Tours y Transporte

  • ¿Soulidays organiza excursiones o viajes por la isla?

    ¡Sí! Organizamos excursiones y viajes por toda la isla. También coordinamos el transporte entre ciudades en viajes de al menos 3 días. Podemos ofrecer para ti conductores privados con una amplia experiencia que te servirán como guías turísticos en varios idiomas. Podrás moverte fácilmente por la isla y descubrir tanto lugares verdaderamente notables y emblemáticos, como otro no tan conocidos, pero sí muy interesantes. Además, podemos ayudarte a crear un itinerario personalizado perfecto y darte consejos sobre cómo planificar tu viaje de acuerdo con tus preferencias.

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